Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 12/10/2026
Portée de la politique
La présente politique de paiement et de remboursement s’applique à tous les produits et services proposés par applausera.net sur son site commercial, notamment les conseils et kits de retouche de peinture. Elle concerne les achats effectués par des consommateurs résidant en Belgique et couvre les transactions en ligne, y compris les commandes de produits physiques et les conseils numériques associés.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon la destination en Belgique. Aucun frais caché n’est appliqué ; tout coût supplémentaire est affiché clairement avant la confirmation de la commande.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements via des prestataires sécurisés conformes aux normes PCI-DSS. L’autorisation de paiement est effectuée au moment de la commande. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de cryptage.
Confirmation de commande et formation du contrat
Une confirmation par e-mail est envoyée dès validation du paiement. Le contrat est formé à ce moment, sous réserve des droits de rétractation légaux.
Droits d’annulation et délais
Les consommateurs belges bénéficient d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification, conformément au Code de droit économique belge.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les articles personnalisés ou ouverts ne sont pas remboursables.
Procédure de demande de remboursement
Contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en fournissant le numéro de commande et une description du motif.
Inspection et notification de la décision
Nous inspectons les retours sous 10 jours et vous informons par e-mail de l’approbation ou du refus.
Méthode de remboursement et délais
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial sous 14 jours après approbation.
Règles spéciales pour contenus numériques et promotions
Les contenus numériques téléchargés ne sont pas remboursables une fois le téléchargement commencé.
Échecs de paiement et fraudes
En cas de paiement échoué ou de suspicion de fraude, la commande est suspendue et 0800 95 673 peut être contacté pour vérification.
Droits légaux obligatoires en Belgique
Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris les garanties légales de conformité.
Modifications de la politique et contact
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Les modifications sont publiées sur cette page avec la date de mise à jour.